Kota Tangerang, HALOBANTEN.COM – Perumda Tirta Benteng (TB) Kota Tangerang diimbau untuk tidak mengecewakan para pelanggannya, dengan cara meningkatkan kualitas pelayanan air bersih sesuai dengan kebutuhan pelanggan tersebut.
Hal itu disampaikan Penjabat (Pj) Wali Kota Tangerang Nurdin di Kota Tangerang, Banten, pada Selasa (16/1/2024).
Karena, kata dia, bila para pelanggan merasa kecewa, tentu mereka akan mencari opsi lain untuk memenuhi kebutuhannya.
Namun karena di Kota Tangerang pelayanan air bersih hanya dilakukan oleh Perumda TB, mau tidak mau mereka harus menerima karena tidak punya pilihan yang lain.
Untuk itu, sambung Nurdin, Perumda TB harus meningkatkan kualitas layanan air bersihnya, supaya kebutuhan masyarakat tetap terpenuhi dengan baik.
Lebih jauh Nurdin menjelaskan, dengan kapasitas produksi sebesar 1.900 liter/detik dan pelanggan sebanyak 101.000 sambungan rumah (SR), Perumda TB harus bisa menjawab dan memenuhi kebutuhan para pelanggan sebagai pengguna layanan air bersih dari Pemkot Tangerang.
Salah satu untuk mengukur kepuasan pelanggan, lanjutnya, layanan Perumda TB tinggal menghitung
jumlah kebutuhan yang masuk dalam rentang tertentu.
Selama masih ada komplain dari pelanggan, tentu layanan air bersih pada masyarakat belum bisa terpenuhi dengan baik.
