Tangerang, HALOBANTEN.COM — Bupati Tangerang Moch. Maesyal Rasyid melakukan kunjungan kerja mendadak ke Kantor Kecamatan Cisauk, Rabu (8/4/2026), guna memantau kualitas pelayanan administrasi kependudukan, khususnya pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah dalam memperkuat tata kelola pelayanan publik yang transparan serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dalam kesempatan itu, Bupati Maesyal Rasyid berdialog langsung dengan warga yang tengah mengurus dokumen kependudukan.
Salah satu warga, remaja berusia 17 tahun, menyampaikan pengalaman positif saat mengurus KTP. Ia mengaku proses pencetakan hanya memerlukan waktu sekitar 30 menit setelah pendaftaran.
“Saya ingin memastikan masyarakat memperoleh pelayanan optimal. Tadi terlihat langsung, proses pembuatan KTP berlangsung cepat. Ini menunjukkan birokrasi terus berbenah agar lebih efisien,” ujar Maesyal Rasyid.
Selain menyoroti kecepatan layanan, ia juga menegaskan bahwa seluruh proses administrasi kependudukan tidak memungut biaya. Ia meminta masyarakat mengurus dokumen secara mandiri tanpa perantara serta segera melapor jika menemukan praktik pungutan liar.
“Semua layanan gratis. Jika ada permintaan uang, segera laporkan. Silakan datang langsung ke loket tanpa melalui calo,” tegasnya.
Selanjutnya, ia mengingatkan para petugas pelayanan agar tetap mengedepankan sikap humanis, responsif, dan komunikatif dalam melayani masyarakat. Menurutnya, kualitas interaksi antara petugas dan warga menjadi kunci dalam membangun kepercayaan publik.
“Terima kasih kepada petugas yang telah bekerja dengan baik. Pertahankan sikap ramah dan responsif dalam memberikan pelayanan,” ucapnya.
Sementara itu, apresiasi juga datang dari warga Kecamatan Cisauk, M. Raihan, yang mengurus KTP pada hari yang sama. Ia menilai proses layanan berlangsung mudah dan cepat sehingga sangat membantu masyarakat.
“Saya mengurus KTP pemula, prosesnya mudah dan cepat, hanya sekitar setengah jam. Pelayanannya juga nyaman,” kata Raihan.
Melalui pemantauan langsung ini, Pemerintah Kabupaten Tangerang berharap kualitas pelayanan publik terus meningkat serta mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara cepat, tepat, dan transparan.
(JAR)
