Tangerang Selatan, HALOBANTEN.COM – Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Tangsel) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan memperkuat sistem pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR.
Sepanjang tahun 2024, tercatat sebanyak 997 aduan warga telah masuk dan ditindaklanjuti oleh pihak terkait.
“Kami berkomitmen untuk merespons setiap keluhan masyarakat dengan cepat dan tepat,” ujar Firman, Pranata Humas Ahli Muda Dinas Komunikasi dan Informatika Tangsel, Kamis (28/11/2024).
BACA JUGA
Data menunjukkan bahwa Kecamatan Pamulang menjadi wilayah dengan aduan terbanyak, disusul oleh Ciputat dan Serpong.
Sementara itu, Dinas Sosial menjadi instansi yang paling sering menerima laporan, terutama terkait masalah sosial.
“Semua aduan yang masuk, baik itu terkait pencemaran lingkungan, ketertiban umum, atau masalah sosial lainnya, telah kami tindak lanjuti dalam waktu 1×24 jam,” tegas Firman.
Berdasarkan data yang diperoleh, masalah pencemaran lingkungan menjadi isu yang paling banyak dikeluhkan oleh warga Tangsel.
Hal ini menunjukkan bahwa kualitas lingkungan masih menjadi perhatian serius bagi masyarakat.
“Kami akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas lingkungan dan memberikan solusi atas permasalahan yang ada,” tambah Firman.
Adanya SP4N-LAPOR diharapkan dapat menjadi jembatan antara pemerintah dan masyarakat.
Melalui platform ini, warga dapat menyampaikan aspirasi dan keluhannya secara langsung kepada pemerintah.
“Kami mengimbau kepada seluruh masyarakat Tangsel untuk aktif memanfaatkan SP4N-LAPOR sebagai sarana menyampaikan aspirasi dan masukan,” ajak Firman. (Jarkasih)
