Serpong, HALOBANTEN.COM— Bisnis retail menjadi salah satu metode marketing yang tengah populer di kalangan pengusaha. Bahkan, usaha ini dinilai sebagai bisnis paling menjanjikan dan berpotensi mendatangkan keuntungan besar.
Dengan kelebihan bisnis retail tersebut, tak sedikit pengusaha tertarik mencoba usaha ini. Industri retail terus tumbuh dan berkembang di Indonesia, selain membuka lapangan pekerjaan, industri ini berkontribusi besar pada perekonomian nasional.
Dengan berkembangnya teknologi yang mengharuskan masyarakat untuk terbiasa dengan belanja online. Para pelaku industri ritel saat ini dituntut untuk menyediakan customer experience yang sangat mumpuni jika mereka ingin dapat bertahan.
Hasil survey menunjukkan menjamurnya situs e-commerce yang menawarkan dan memudahkan pengalaman belanja kapan saja dan di mana saja membuat ekspektasi terhadap customer experience di segala jenis industri menjadi sangat tinggi.
