Tangerang Selatan, HALOBANTEN.COM — Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Pemkot Tangsel), Banten, meluncurkan platform layanan digital terpadu “Tangsel One” sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik berbasis teknologi.
Peluncuran berlangsung di Pusat Pemerintahan Kota Tangerang Selatan dan dipimpin langsung Wali Kota Benyamin Davnie. Program ini mengintegrasikan ratusan kanal layanan yang sebelumnya tersebar di berbagai organisasi perangkat daerah.
Menurut Benyamin, kehadiran platform tersebut menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang cepat, mudah, dan terintegrasi. Dengan satu akses, warga dapat memperoleh informasi, menyampaikan aspirasi, hingga mengurus perizinan.
Sebagai inovasi tambahan, pemerintah memperkenalkan fitur asisten digital “Helita” yang berbasis percakapan. Fitur ini memungkinkan interaksi layanan melalui aplikasi pesan instan tanpa perlu berpindah platform.
Kepala Dinas Kominfo Tangsel, Tubagus Asep Nurdin, menjelaskan sistem mengusung konsep single domain untuk menyederhanakan akses layanan publik. Warga cukup menggunakan satu kanal tanpa harus mengelola banyak akun.
Lebih jauh, sistem telah dilengkapi teknologi enkripsi dan pengujian keamanan guna melindungi data pribadi. Pemerintah juga menggandeng Badan Siber dan Sandi Negara untuk meminimalkan potensi ancaman siber.
Melalui inovasi ini, Pemkot Tangsel menargetkan peningkatan kualitas layanan publik yang lebih responsif dan efisien, sekaligus memperkuat implementasi konsep kota cerdas di wilayah tersebut.
(JAR)
