Tangerang, HALOBANTEN.COM – PT PLN (Persero) terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanannya kepada pelanggan, salah satunya dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile.
Di Provinsi Banten, tercatat 3,57 juta pelanggan telah menggunakan aplikasi ini hingga akhir Februari 2024.
General Manager PT PLN (Persero) UID Banten, Abdul Mukhlis, menegaskan komitmen PLN untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Salah satunya melalui inovasi PLN Mobile yang menghadirkan kemudahan berbagai transaksi kelistrikan dalam satu aplikasi.
Dulu, kata Mukhlis, pelanggan banyak yang datang ke kantor PLN untuk berbagai keperluan.
Namun sekarang, pelangggan dapat menggunakan PLN Mobile ini untuk menyelesaikan berbagai keperluan yang berkaitan dengan kelistrikan.
Pelanggan dapat mengakses dengan mudah dan praktis PLN Mobile ini kapanpun dan di manapun.
Berbagai fitur canggih yang tersedia di aplikasi PLN Mobile untuk kemudahan layanan bagi pelanggan, antara lain, pembelian token dan pembayaran tagihan pascabayar.
Kemudian, pengaduan gangguan dan keluhan, catat meter mandiri, permohonan pasang baru, permohonan ubah daya dan migrasi.
Ada juga penyambungan sementara, simulasi biaya, e-Billing, marketplace, electric vehicle / lokasi SPKLU terdekat, serta promo dan informasi.
Mukhlis menambahkan bahwa PLN Mobile terbukti menjadi andalan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan rating aplikasi yang mencapai 4.9 dari 5.
